Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En miktlann.com queremos que su experiencia de compra sea clara y segura. Por eso, ofrecemos un proceso sencillo para gestionar devoluciones, reembolsos y cambios cuando sea necesario.
Devoluciones: condiciones y plazo
Los clientes pueden solicitar una devolución dentro de los 7 días posteriores a recibir su pedido. Para que un producto sea aceptado, debe encontrarse sin usar, en perfecto estado, con su empaque original, etiquetas y el comprobante de compra.
Los productos personalizados o elaborados a medida no pueden devolverse, excepto si llegan dañados o defectuosos.
Cómo iniciar una devolución
Si desea devolver un artículo, debe escribirnos a services@miktlann.com dentro del plazo de 7 días. Tras recibir su solicitud, nuestro equipo le enviará las instrucciones necesarias para el envío de devolución.
Los gastos generados por este envío serán responsabilidad del cliente, salvo en los casos en que el producto haya llegado defectuoso o dañado.
Método de envío recomendado
Para garantizar que su devolución llegue correctamente, sugerimos utilizar un método de envío rastreo incluido. El cliente asume la responsabilidad por paquetes extraviados o dañados durante el transporte.
Procesamiento de reembolsos
Cuando el producto devuelto llegue a nuestras instalaciones, realizaremos una revisión y notificaremos el resultado vía correo electrónico.
Si el reembolso es aprobado, el importe se acreditará automáticamente al método de pago original dentro de 7 a 10 días hábiles.
Casos especiales y artículos no reembolsables
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Las joyas personalizadas, artículos en liquidación o productos adquiridos durante una venta especial no califican para devolución ni reembolso.
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Si su reembolso no llega dentro del plazo estimado, recomendamos verificar primero con su banco o proveedor de tarjeta de crédito antes de contactarnos nuevamente.
Intercambios
Solo realizamos cambios cuando el artículo recibido presenta un defecto o ha llegado dañado. Para solicitar un reemplazo por el mismo producto, contáctenos a nuestro correo de atención.
Productos dañados al recibirlos
En caso de recibir un artículo defectuoso o con daños, es importante comunicarse con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y adjuntar fotografías del problema. Podemos ofrecer un reemplazo sin costo o un reembolso completo, incluyendo los gastos de envío.
Cancelación de pedidos
Si necesita cancelar un pedido, puede hacerlo dentro de las primeras 24 horas después de realizarlo. Pasado este tiempo, el pedido entrará en proceso y ya no podrá cancelarse.
Si deseas, puedo convertir esta versión en una presentación más corta, una versión legal más formal, o incluso en un formato para página web.